林鈺茹的1111人力銀行

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飛翱網訊股份有限公司 - 客服組長

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工作說明：

◎負責員工的職業發展並協調工作目標，滿足客戶要求

◎負責客服代表團隊業績管理，提供工作所需的指導、回饋、結果紀錄、諮詢

◎負責管理客服中心，含人員管理、教育訓練、排班等

◎客服中心問題之判斷與協調，跨部門溝通

◎客訴處理與輔導

◎負責跟進案件的解決，團隊的管理和其他相關事宜

◎負責品質改進方案實施

工作地點：

新北市三重區

工作時間：

日班, 中班, 晚班

休假制度：

週休二日

工作性質：

全職

職務類別：

客服主管、客服人員

工作待遇：

面議

需求人數：

2人

管理人數：

11~20人

到職日期：

二週內

職缺更新：

2015/12/18

求才條件

身份類別：

一般求職者

學歷限制：

大學 以上

科系限制：

不拘

工作經驗：

3年以上工作經驗

語言能力：

英文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:中等

方言能力：

台語-普通

中打速度：

50 字以上

英打速度：

30 字以上

附加條件：

◎溝通協調能力佳

◎兩年以上客服工作經驗，至少一年團隊管理經驗

◎具抗壓性，樂觀進取

◎信用狀況良好，無不良紀錄

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