林鈺茹的1111人力銀行

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台灣新蛋股份有限公司 - 英語客服主管（高雄）

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工作說明：

負責北美區電子商務客服業務管理

1.部門人才選育用留與專案管理工作分配。

2.管理各專案客服中心各類績效指標。

3.協助規劃、組織、指導及協調組織內行政作業。

4.客戶抱怨事項之掌握及處理與客戶滿意度分析及掌握。

5.確保客服功能正常發揮並持續改善運作流程、提升運作效率。

6.抗壓性強，能完成主管交辦事務，並能對管理下屬溝通與教導。

工作地點：

高雄市前鎮區 復興四路2號2樓

工作時間：

日班, 大夜班, 輪班

休假制度：

週休二日

工作性質：

全職

職務類別：

行政主管、客服主管、國外業務主管

工作待遇：

面議

需求人數：

1~2人

管理人數：

11~20人

到職日期：

不限

職缺更新：

2015/12/29

求才條件

身份類別：

不拘

學歷限制：

大學 以上畢業

科系限制：

不拘

工作經驗：

3年以上工作經驗

語言能力：

英文 聽:精通 說:精通 讀:精通 寫:精通

附加條件：

((待遇優，需能配合工作需求輪值大夜班者))

1. 英文能力口條清晰流暢且能自行撰寫英文客服回函(TOEIC 750以上)

2. 中英打每分鐘40字以上

3. 具高度的耐心與EQ

4. 具備管理電話客服經驗/ 客訴案件

5. 熟悉電腦與智慧型手機的作業系統及操作

6. 樂於助人與分享

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